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POLÍTICAS DE COMPRA, VISITAÇÃO E SERVIÇOS

 

Ao realizar compras ou agendamentos através do site do Ecopark Sol & Mar, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

  1. INGRESSOS

1.1 Os ingressos são pessoais e vinculados à data escolhida no momento da compra.

1.2 Crianças que possuam direito à meia entrada ou gratuidade deverão apresentar documentação comprobatória válida no momento do acesso ao parque.

1.3 O ingresso somente será considerado válido após a confirmação do pagamento.

1.4 Ingressos adquiridos por PIX, cartão ou outros meios eletrônicos estarão sujeitos à aprovação e confirmação da operadora de pagamento.

  1. ACESSO AO PARQUE

2.1 O Ecopark funciona regularmente durante o ano, permanecendo fechado apenas no dia 1º de janeiro.

2.2 O visitante deverá respeitar todas as orientações de segurança fornecidas pela equipe.

2.3 O parque poderá alterar horários de funcionamento, atrações ou atividades em situações excepcionais, por motivos climáticos, operacionais ou de segurança.

  1. FOTOGRAFIAS E PACOTES FOTOGRÁFICOS

3.1 Os pacotes fotográficos são serviços opcionais e independentes do ingresso.

3.2 Os valores, quantidades de fotos e animais participantes seguem as descrições informadas em cada produto no momento da compra.

3.3 Alterações operacionais poderão ocorrer em razão do bem-estar animal, segurança dos visitantes ou condições climáticas.

  1. ENSAIO FOTOGRÁFICO

4.1 O cliente deverá selecionar uma data de visita e um horário pretendido durante a compra.

4.2 Os horários disponibilizados no site têm finalidade organizacional e não constituem confirmação automática do ensaio.

4.3 A confirmação definitiva do horário será realizada pela equipe do Ecopark através do WhatsApp informado no cadastro.

4.4 Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato em até 24 horas úteis para alinhar todos os detalhes do ensaio.

4.5 Caso seja necessária alguma alteração operacional de horário, a equipe realizará contato prévio para oferecer alternativas disponíveis.

4.6 A realização do ensaio está sujeita às condições climáticas, disponibilidade operacional e bem-estar dos animais participantes.

  1. ANIMAIS E EXPERIÊNCIAS

5.1 O Ecopark prioriza o bem-estar animal em todas as atividades.

5.2 Algumas interações poderão ser temporariamente suspensas por orientação técnica, veterinária ou operacional.

5.3 Eventuais alterações não caracterizam falha na prestação do serviço quando motivadas pela proteção dos animais ou segurança dos visitantes.

  1. CANCELAMENTOS E REAGENDAMENTOS

6.1 Solicitações de cancelamento ou reagendamento deverão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento.

6.2 Cada solicitação será analisada conforme o serviço contratado e a antecedência da comunicação.

6.3 Em casos de condições climáticas severas ou situações operacionais extraordinárias, o Ecopark poderá oferecer remarcação sem prejuízo ao visitante.

  1. RESPONSABILIDADE DO VISITANTE

7.1 O visitante é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante a compra.

7.2 O número de telefone e WhatsApp informado deverá estar ativo para recebimento de contatos da equipe.

7.3 O não comparecimento na data agendada sem comunicação prévia poderá implicar perda do serviço contratado, conforme análise da administração.

  1. DISPOSIÇÕES FINAIS

O Ecopark Sol & Mar reserva-se o direito de atualizar estas políticas sempre que necessário para melhoria dos serviços, adequação legal ou operacional.

Ao concluir a compra, o cliente declara ter lido e concordado integralmente com estes termos.